§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy lukaszkujawaart, dostępny pod adresem https://lukaszkujawaart.com.pl, prowadzony jest przez Łukasza Kujawę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG).
NIP: 927-182-21-50
REGON: 383032084
Adres e-mail: lukaszkujawaart@gmail.com
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
§ 2 Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do CEIDG, NIP: 9271822150, REGON: 383032084.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://lukaszkujawaart.com.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
§ 3 Produkty i zamówienia
Obrazy dostępne w Sklepie są unikalne i tworzone w pojedynczych egzemplarzach.
Plakaty oferowane w Sklepie mogą być drukowane w ograniczonych nakładach.
Produkty dostępne w Sklepie są prezentowane na zdjęciach, jednak mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości (np. różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora).
Zamówienia można składać 24/7, jednak ich realizacja odbywa się w dni robocze.
Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.
Obsługa zamówień i przetwarzanie danych
Sklep internetowy działa na platformie WooCommerce, która umożliwia obsługę zamówień, płatności i wysyłki. W ramach realizacji zamówienia przetwarzamy dane osobowe użytkowników, takie jak:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Adres dostawy
- Dane do faktury (jeśli dotyczy)
- Informacje o zamówionych produktach
Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży.
§ 4 Zasady składania Zamówienia
Klient może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.
W celu złożenia Zamówienia należy:
Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
Wypełnić Formularz zamówienia.
Wybrać metodę płatności i dostawy.
Kliknąć „Zamawiam i płacę”.
§ 5 Czas realizacji zamówienia
Obrazy gotowe do sprzedaży – wysyłka w ciągu 3-7 dni roboczych (Polska), 7-24 dni roboczych (Europa i świat).
Obrazy na zamówienie – czas realizacji wynosi 14-60 dni roboczych, plus czas dostawy.
1. Czas realizacji obrazów na zamówienie zależy od:
a) Stopnia skomplikowania zamówienia,
b) Obciążenia pracą pracowni,
c) Ewentualnych konsultacji dotyczących projektu (jeśli dotyczy).
2. Klient otrzymuje wstępny termin realizacji po potwierdzeniu zamówienia, a ewentualne opóźnienia są komunikowane na bieżąco.
3. Obrazy na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
4. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości 30-50% wartości zamówienia.
a) W przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu pracy, zaliczka nie podlega zwrotowi.
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – wysyłka w ciągu 5-10 dni roboczych (Polska i Europa).
Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.
§ 6 Wysyłka i koszty dostawy
Obrazy – wysyłka na cały świat.
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – wysyłka tylko do Polski i Europy.
Bezpłatna wysyłka obowiązuje na terenie Polski.
Koszty dostawy do krajów spoza Polski są podane na stronie Sklepu lub kalkulowane indywidualnie.
§ 7 Metody płatności
Klient może dokonać płatności w PLN i EUR.
Płatności w PLN można dokonywać poprzez:
Przelewy24 (Przelewy online, BLIK, Google Pay, Apple Pay).
Karty płatnicze (VISA, Mastercard).
Orientacyjna cena w EUR dostępna jest po użyciu wtyczki zmiany waluty.
§ 8 Dane osobowe
Administrator danych – Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Łukasz Kujawa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Cel przetwarzania danych osobowych – Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:
Realizacji Umowy Sprzedaży – przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (np. wysyłka towaru, płatności, kontakt z Klientem).
Realizacji obowiązków prawnych – wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Marketingu – jeśli Klient wyrazi na to zgodę, dane mogą być wykorzystane do wysyłki newslettera oraz informacji o nowych produktach i promocjach.
Zakres przetwarzanych danych – Administrator przetwarza następujące dane Klienta:
Imię i nazwisko,
Adres dostawy i adres rozliczeniowy,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane do płatności (np. numer rachunku bankowego, w przypadku zwrotów).
Odbiorcy danych osobowych – Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i płatności, w tym:
Firmom kurierskim – w celu dostarczenia zamówienia,
Operatorom płatności – w celu realizacji płatności elektronicznych,
Podmiotom obsługującym systemy IT Sklepu, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania serwisu,
Organom publicznym – jeśli jest to wymagane przepisami prawa (np. na żądanie urzędów skarbowych lub sądów).
Czas przechowywania danych – Dane osobowe będą przechowywane:
W przypadku zawarcia umowy – przez okres niezbędny do jej realizacji, a następnie przez okres zgodny z przepisami podatkowymi i rachunkowymi (5 lat).
W przypadku zgody na cele marketingowe – do czasu jej cofnięcia przez Klienta.
Prawa Klienta w zakresie ochrony danych osobowych – Klient ma prawo:
Dostępu do swoich danych osobowych,
Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
Ograniczenia przetwarzania danych,
Przeniesienia danych do innego administratora,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym momencie.
Bezpieczeństwo danych – Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą.
Śledzenie porzuconych koszyków:
Jeśli dodasz produkt do koszyka i wpiszesz swój adres e-mail w formularzu zamówienia, ale nie sfinalizujesz zakupu, możemy wysłać Ci wiadomość przypominającą o niedokończonym zamówieniu.
Ta wiadomość ma na celu ułatwienie Ci powrotu do zakupów i może zawierać dodatkowe informacje, np. o dostępności produktów lub indywidualnych ofertach.
Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi – W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych, Klient może skontaktować się z Administratorem drogą e-mailową: lukaszkujawaart@gmail.com.
Polityka prywatności – Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
§ 8 Dane osobowe – Polityka Cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkownika.
Szczegółowe informacje na temat rodzajów i funkcji plików cookies stosowanych w Sklepie są zawarte w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu.
§ 10 Gwarancja
Sprzedawca nie udziela gwarancji na obrazy i plakaty, ponieważ są to produkty artystyczne, których właściwości mogą się zmieniać z czasem w zależności od warunków przechowywania.
Klient zobowiązany jest do przechowywania i eksponowania obrazu w odpowiednich warunkach, tj. z dala od wilgoci, nadmiernego nasłonecznienia oraz źródeł ciepła.
§ 11 Zabezpieczenie paczek i zgłaszanie szkód transportowych
Pakowanie i zabezpieczenie produktów
Wszystkie obrazy i plakaty są starannie pakowane w celu zabezpieczenia przed uszkodzeniami mechanicznymi.
Obrazy są wysyłane w wzmocnionych kartonach, owinięte folią bąbelkową lub innymi materiałami ochronnymi.
Plakaty są wysyłane w tubach ochronnych zapobiegających ich zniszczeniu.
Obowiązek sprawdzenia przesyłki przy odbiorze
Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, Klient powinien:
Odmówić przyjęcia paczki i zgłosić kurierowi reklamację.
W przypadku przyjęcia paczki – spisać protokół szkody z kurierem.
Procedura zgłaszania szkody transportowej
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych Klient powinien:
Spisać protokół szkody – dokument dostępny u kuriera (wypełniany w momencie odbioru).
Zrobić zdjęcia uszkodzenia opakowania i produktu.
Niezwłocznie zgłosić reklamację do Sprzedawcy (najpóźniej w ciągu 24 godzin od odbioru paczki), wysyłając e-mail na lukaszkujawaart@gmail.com z:
Numerem zamówienia,
Opisem szkody,
Zdjęciami paczki i uszkodzonego produktu,
Kopią protokołu szkody sporządzonego z kurierem.
Reklamacje bez protokołu szkody mogą zostać odrzucone, jeśli uszkodzenie mogło powstać po odbiorze paczki.
Odpowiedzialność za uszkodzenia transportowe
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru w nienaruszonym stanie do przewoźnika.
Za szkody powstałe w trakcie transportu odpowiedzialność ponosi firma kurierska.
Jeśli Klient zgłosi szkodę zgodnie z procedurą, Sprzedawca podejmie działania w celu uzyskania odszkodowania od przewoźnika i dostarczy nowy produkt lub zwróci pieniądze.
§ 12 Polityka zwrotów i reklamacji
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
1. Zwroty
Obrazy unikalne – obrazy dostępne w Sklepie są tworzone w pojedynczych egzemplarzach, co oznacza, że zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi.
Klient akceptuje ten warunek w momencie składania zamówienia.
Zwrot możliwy jest jedynie w przypadku wad produktu wynikających z błędu Sprzedawcy lub uszkodzenia podczas transportu (zgodnie z procedurą reklamacyjną).
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
Aby dokonać zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o decyzji drogą mailową na lukaszkujawaart@gmail.com.
Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez Sprzedawcę, na konto Klienta.
2. Zwrot Środków za Anulowane Zamówienia
Klient może anulować zamówienie przed jego realizacją, informując o tym Sprzedawcę mailowo: lukaszkujawaart@gmail.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie podlega anulowaniu – w takim przypadku obowiązują zasady zwrotów i reklamacji.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia anulacji.
Środki zwracane na konto Klienta.
W przypadku płatności kartą zwrot może trwać do 7 dni roboczych, w zależności od banku Klienta.
3. Reklamacje
Podstawa reklamacji – Klient może zgłosić reklamację, jeśli:
Otrzymał produkt uszkodzony podczas transportu (wymagane jest spisanie protokołu szkody przy odbiorze).
Produkt posiada wady fizyczne lub nie jest zgodny z opisem.
Zgłoszenie reklamacji – Reklamację można złożyć:
Drogą mailową na lukaszkujawaart@gmail.com, podając:
Numer zamówienia,
Opis problemu,
Zdjęcia uszkodzenia/wady.
Termin rozpatrzenia reklamacji – Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
Sposób rozwiązania reklamacji – Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca:
Wymieni produkt na nowy (o ile to możliwe).
Naprawi uszkodzenie.
Zwróci środki, jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa.
Wyjątki od reklamacji – Reklamacje nie będą uznawane, jeśli:
Uszkodzenie powstało w wyniku nieprawidłowego użytkowania (np. narażenie obrazu na wilgoć lub intensywne światło słoneczne).
Różnice w kolorystyce wynikają z ustawień monitora Klienta.
Produkt nosi ślady ingerencji lub został zmodyfikowany przez Klienta.
Koszt zwrotu reklamowanego produktu
W przypadku uznanej reklamacji koszt zwrotu produktu pokrywa Sprzedawca.
W przypadku nieuznanej reklamacji koszty transportu ponosi Klient.
§ 13 Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania obrazów przez Klienta,
Różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora Klienta,
Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby pakowanie i wysyłka były bezpieczne i staranne, ale nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia paczki, jeśli Klient nie zgłosił szkody w momencie odbioru.
§ 14 Prawa Autorskie i Ograniczenia
Wszystkie obrazy i plakaty dostępne w Sklepie są objęte ochroną praw autorskich zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Klient kupujący obraz lub plakat nabywa prawo do posiadania i eksponowania dzieła, ale nie nabywa praw autorskich do jego reprodukcji, kopiowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.
Klient nie może:
Wykorzystywać dzieła w celach marketingowych lub promocyjnych,
Udostępniać obrazu do druku w celach komercyjnych,
Sprzedawać kopii cyfrowych zakupionych prac.
Wszelkie naruszenia praw autorskich podlegają ochronie prawnej.
§ 15 Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
Zmiany przepisów prawa,
Wprowadzenia nowych usług lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
§ 16 Promocje i Rabaty
Sprzedawca może organizować promocje na wybrane produkty, obowiązujące przez określony czas lub do wyczerpania zapasów.
Rabaty nie sumują się – jeśli klient posiada kilka kodów promocyjnych, może użyć tylko jednego na zamówienie.
Promocje dotyczą wyłącznie zamówień złożonych w okresie ich obowiązywania i nie mogą być stosowane wstecz.
Sprzedawca może oferować rabaty dla klientów, którzy:
Zapisali się do newslettera,
Dokonali zakupu powyżej określonej kwoty,
Są stałymi klientami (program lojalnościowy).
Szczegółowe zasady promocji publikowane są każdorazowo w Sklepie na stronie głównej oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
§ 17 Certyfikaty Autentyczności
Każdy obraz zakupiony w Sklepie jest unikatowy i sprzedawany w pojedynczym egzemplarzu.
Do każdego obrazu dołączany jest Certyfikat Autentyczności, zawierający:
Nazwę i opis dzieła,
Numer katalogowy,
Podpis artysty,
Rok powstania.
Certyfikat poświadcza oryginalność obrazu i jego wartość artystyczną.
Klient nie ma prawa kopiować ani reprodukować obrazu, formatów, wydruków na płótnie na własne potrzeby bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 18 Reklamacje dla Przedsiębiorców
Przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie przyjmuje do wiadomości, że:
Nie przysługują mu ustawowe prawa konsumenta dotyczące zwrotu towaru w terminie 14 dni.
Rękojmia za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane indywidualnie na podstawie warunków współpracy.
W przypadku wad produktu reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu problemu, jednak nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru zamówienia.
Reklamacja powinna zawierać:
Numer zamówienia,
Opis wady,
Zdjęcia przedstawiające wadę.
Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji możliwe rozwiązania to:
Naprawa produktu,
Wymiana na nowy egzemplarz (jeśli dostępny),
Rekomendacja zewnętrznego specjalisty od konserwacji dzieł sztuki, jeśli wada dotyczy naturalnego starzenia się materiałów.
§ 19 Postanowienia końcowe – Język umowy, obowiązujące prawo i zmiany w regulamini
1. Język umowy
a) Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są sporządzane w języku polskim.
b) Jeśli Klient nie posługuje się językiem polskim, może skorzystać z automatycznego tłumaczenia dostępnego na stronie Sklepu, jednak wersja polska jest wersją obowiązującą w przypadku ewentualnych rozbieżności interpretacyjnych.
2. Zmiany w Regulaminie
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
a) Zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
b) Wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie,
c) Zmian w zakresie metod płatności lub dostawy.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie składania zamówienia.
3. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) Ustawa o prawach konsumenta,
c) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Ustawa o ochronie danych osobowych.
Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory powstałe na tle Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.