§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy lukaszkujawaart, dostępny pod adresem https://lukaszkujawaart.com.pl, prowadzony jest przez Łukasza Kujawę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG).
NIP: 927-182-21-50
REGON: 383032084
Adres e-mail: lukaszkujawaart@gmail.com
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
§ 2 Definicje
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do CEIDG, NIP: 9271822150, REGON: 383032084.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://lukaszkujawaart.com.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
§ 3 Produkty i zamówienia
Obrazy dostępne w Sklepie są unikalne i tworzone w pojedynczych egzemplarzach.
Plakaty oferowane w Sklepie mogą być drukowane w ograniczonych nakładach.
Produkty dostępne w Sklepie są prezentowane na zdjęciach, jednak mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości (np. różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora).
Zamówienia można składać 24/7, jednak ich realizacja odbywa się w dni robocze.
Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.
Obsługa zamówień i przetwarzanie danych
Sklep internetowy działa na platformie WooCommerce, która umożliwia obsługę zamówień, płatności i wysyłki. W ramach realizacji zamówienia przetwarzamy dane osobowe użytkowników, takie jak:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Adres dostawy
- Dane do faktury (jeśli dotyczy)
- Informacje o zamówionych produktach
Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do realizacji zamówienia i wykonania umowy sprzedaży.
§ 4 Zasady składania Zamówienia
Klient może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.
W celu złożenia Zamówienia należy:
Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
Wypełnić Formularz zamówienia.
Wybrać metodę płatności i dostawy.
Kliknąć „Zamawiam i płacę”.
§ 5 Czas realizacji zamówienia
Obrazy gotowe do sprzedaży – wysyłka w ciągu 3-7 dni roboczych (Polska), 7-24 dni roboczych (Europa i świat).
Obrazy na zamówienie – czas realizacji wynosi 14-60 dni roboczych, plus czas dostawy.
1. Czas realizacji obrazów na zamówienie zależy od:
a) Stopnia skomplikowania zamówienia,
b) Obciążenia pracą pracowni,
c) Ewentualnych konsultacji dotyczących projektu (jeśli dotyczy).
2. Klient otrzymuje wstępny termin realizacji po potwierdzeniu zamówienia, a ewentualne opóźnienia są komunikowane na bieżąco.
3. Obrazy na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
4. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości 30-50% wartości zamówienia.
a) W przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu pracy, zaliczka nie podlega zwrotowi.
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – wysyłka w ciągu 5-10 dni roboczych (Polska i Europa).
Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.
§ 6 Wysyłka i koszty dostawy
Obrazy – wysyłka na cały świat.
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – wysyłka tylko do Polski i Europy.
Bezpłatna wysyłka obowiązuje na terenie Polski.
Koszty dostawy do krajów spoza Polski są podane na stronie Sklepu lub kalkulowane indywidualnie.
§ 7 Metody płatności
Klient może dokonać płatności w PLN i EUR.
Płatności w PLN można dokonywać poprzez:
Przelewy24 (Przelewy online, BLIK, Google Pay, Apple Pay).
Karty płatnicze (VISA, Mastercard).
Orientacyjna cena w EUR dostępna jest po użyciu wtyczki zmiany waluty.
§ 8 Dane osobowe
Administrator danych – Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Łukasz Kujawa, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Kujawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Cel przetwarzania danych osobowych – Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:
Realizacji Umowy Sprzedaży – przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (np. wysyłka towaru, płatności, kontakt z Klientem).
Realizacji obowiązków prawnych – wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
Marketingu – jeśli Klient wyrazi na to zgodę, dane mogą być wykorzystane do wysyłki newslettera oraz informacji o nowych produktach i promocjach.
Zakres przetwarzanych danych – Administrator przetwarza następujące dane Klienta:
Imię i nazwisko,
Adres dostawy i adres rozliczeniowy,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane do płatności (np. numer rachunku bankowego, w przypadku zwrotów).
Odbiorcy danych osobowych – Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i płatności, w tym:
Firmom kurierskim – w celu dostarczenia zamówienia,
Operatorom płatności – w celu realizacji płatności elektronicznych,
Podmiotom obsługującym systemy IT Sklepu, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania serwisu,
Organom publicznym – jeśli jest to wymagane przepisami prawa (np. na żądanie urzędów skarbowych lub sądów).
Czas przechowywania danych – Dane osobowe będą przechowywane:
W przypadku zawarcia umowy – przez okres niezbędny do jej realizacji, a następnie przez okres zgodny z przepisami podatkowymi i rachunkowymi (5 lat).
W przypadku zgody na cele marketingowe – do czasu jej cofnięcia przez Klienta.
Prawa Klienta w zakresie ochrony danych osobowych – Klient ma prawo:
Dostępu do swoich danych osobowych,
Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
Ograniczenia przetwarzania danych,
Przeniesienia danych do innego administratora,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym momencie.
Bezpieczeństwo danych – Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą.
Śledzenie porzuconych koszyków:
Jeśli dodasz produkt do koszyka i wpiszesz swój adres e-mail w formularzu zamówienia, ale nie sfinalizujesz zakupu, możemy wysłać Ci wiadomość przypominającą o niedokończonym zamówieniu.
Ta wiadomość ma na celu ułatwienie Ci powrotu do zakupów i może zawierać dodatkowe informacje, np. o dostępności produktów lub indywidualnych ofertach.
Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi – W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych, Klient może skontaktować się z Administratorem drogą e-mailową: lukaszkujawaart@gmail.com.
Polityka prywatności – Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
§ 8 Dane osobowe – Polityka Cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkownika.
Szczegółowe informacje na temat rodzajów i funkcji plików cookies stosowanych w Sklepie są zawarte w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Sklepu.
§ 10 Gwarancja
Sprzedawca nie udziela gwarancji na obrazy i plakaty, ponieważ są to produkty artystyczne, których właściwości mogą się zmieniać z czasem w zależności od warunków przechowywania.
Klient zobowiązany jest do przechowywania i eksponowania obrazu w odpowiednich warunkach, tj. z dala od wilgoci, nadmiernego nasłonecznienia oraz źródeł ciepła.
§ 11 Zabezpieczenie paczek i zgłaszanie szkód transportowych
Pakowanie i zabezpieczenie produktów
Wszystkie obrazy i plakaty są starannie pakowane w celu zabezpieczenia przed uszkodzeniami mechanicznymi.
Obrazy są wysyłane w wzmocnionych kartonach, owinięte folią bąbelkową lub innymi materiałami ochronnymi.
Plakaty są wysyłane w tubach ochronnych zapobiegających ich zniszczeniu.
Obowiązek sprawdzenia przesyłki przy odbiorze
Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, Klient powinien:
Odmówić przyjęcia paczki i zgłosić kurierowi reklamację.
W przypadku przyjęcia paczki – spisać protokół szkody z kurierem.
Procedura zgłaszania szkody transportowej
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych Klient powinien:
Spisać protokół szkody – dokument dostępny u kuriera (wypełniany w momencie odbioru).
Zrobić zdjęcia uszkodzenia opakowania i produktu.
Niezwłocznie zgłosić reklamację do Sprzedawcy (najpóźniej w ciągu 24 godzin od odbioru paczki), wysyłając e-mail na lukaszkujawaart@gmail.com z:
Numerem zamówienia,
Opisem szkody,
Zdjęciami paczki i uszkodzonego produktu,
Kopią protokołu szkody sporządzonego z kurierem.
Reklamacje bez protokołu szkody mogą zostać odrzucone, jeśli uszkodzenie mogło powstać po odbiorze paczki.
Odpowiedzialność za uszkodzenia transportowe
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru w nienaruszonym stanie do przewoźnika.
Za szkody powstałe w trakcie transportu odpowiedzialność ponosi firma kurierska.
Jeśli Klient zgłosi szkodę zgodnie z procedurą, Sprzedawca podejmie działania w celu uzyskania odszkodowania od przewoźnika i dostarczy nowy produkt lub zwróci pieniądze.
§ 12 Polityka zwrotów i reklamacji
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
1. Zwroty
Obrazy unikalne – obrazy dostępne w Sklepie są tworzone w pojedynczych egzemplarzach, co oznacza, że zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi.
Klient akceptuje ten warunek w momencie składania zamówienia.
Zwrot możliwy jest jedynie w przypadku wad produktu wynikających z błędu Sprzedawcy lub uszkodzenia podczas transportu (zgodnie z procedurą reklamacyjną).
Plakaty, Formaty, Wydruk na płótnie – Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
Aby dokonać zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o decyzji drogą mailową na lukaszkujawaart@gmail.com.
Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez Sprzedawcę, tą samą metodą płatności, którą Klient użył przy zakupie.
2. Zwrot Środków za Anulowane Zamówienia
Klient może anulować zamówienie przed jego realizacją, informując o tym Sprzedawcę mailowo: lukaszkujawaart@gmail.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie podlega anulowaniu – w takim przypadku obowiązują zasady zwrotów i reklamacji.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia anulacji.
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą Klient użył podczas zakupu.
W przypadku płatności kartą zwrot może trwać do 7 dni roboczych, w zależności od banku Klienta.
3. Reklamacje
Podstawa reklamacji – Klient może zgłosić reklamację, jeśli:
Otrzymał produkt uszkodzony podczas transportu (wymagane jest spisanie protokołu szkody przy odbiorze).
Produkt posiada wady fizyczne lub nie jest zgodny z opisem.
Zgłoszenie reklamacji – Reklamację można złożyć:
Drogą mailową na lukaszkujawaart@gmail.com, podając:
Numer zamówienia,
Opis problemu,
Zdjęcia uszkodzenia/wady.
Termin rozpatrzenia reklamacji – Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
Sposób rozwiązania reklamacji – Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca:
Wymieni produkt na nowy (o ile to możliwe).
Naprawi uszkodzenie.
Zwróci środki, jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa.
Wyjątki od reklamacji – Reklamacje nie będą uznawane, jeśli:
Uszkodzenie powstało w wyniku nieprawidłowego użytkowania (np. narażenie obrazu na wilgoć lub intensywne światło słoneczne).
Różnice w kolorystyce wynikają z ustawień monitora Klienta.
Produkt nosi ślady ingerencji lub został zmodyfikowany przez Klienta.
Koszt zwrotu reklamowanego produktu
W przypadku uznanej reklamacji koszt zwrotu produktu pokrywa Sprzedawca.
W przypadku nieuznanej reklamacji koszty transportu ponosi Klient.
§ 13 Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania obrazów przez Klienta,
Różnice w kolorystyce wynikające z ustawień monitora Klienta,
Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby pakowanie i wysyłka były bezpieczne i staranne, ale nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia paczki, jeśli Klient nie zgłosił szkody w momencie odbioru.
§ 14 Prawa Autorskie i Ograniczenia
Wszystkie obrazy i plakaty dostępne w Sklepie są objęte ochroną praw autorskich zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Klient kupujący obraz lub plakat nabywa prawo do posiadania i eksponowania dzieła, ale nie nabywa praw autorskich do jego reprodukcji, kopiowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.
Klient nie może:
Wykorzystywać dzieła w celach marketingowych lub promocyjnych,
Udostępniać obrazu do druku w celach komercyjnych,
Sprzedawać kopii cyfrowych zakupionych prac.
Wszelkie naruszenia praw autorskich podlegają ochronie prawnej.
§ 15 Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
Zmiany przepisów prawa,
Wprowadzenia nowych usług lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
§ 16 Promocje i Rabaty
Sprzedawca może organizować promocje na wybrane produkty, obowiązujące przez określony czas lub do wyczerpania zapasów.
Rabaty nie sumują się – jeśli klient posiada kilka kodów promocyjnych, może użyć tylko jednego na zamówienie.
Promocje dotyczą wyłącznie zamówień złożonych w okresie ich obowiązywania i nie mogą być stosowane wstecz.
Sprzedawca może oferować rabaty dla klientów, którzy:
Zapisali się do newslettera,
Dokonali zakupu powyżej określonej kwoty,
Są stałymi klientami (program lojalnościowy).
Szczegółowe zasady promocji publikowane są każdorazowo w Sklepie na stronie głównej oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
§ 17 Certyfikaty Autentyczności
Każdy obraz zakupiony w Sklepie jest unikatowy i sprzedawany w pojedynczym egzemplarzu.
Do każdego obrazu dołączany jest Certyfikat Autentyczności, zawierający:
Nazwę i opis dzieła,
Numer katalogowy,
Podpis artysty,
Rok powstania.
Certyfikat poświadcza oryginalność obrazu i jego wartość artystyczną.
Klient nie ma prawa kopiować ani reprodukować obrazu, formatów, wydruków na płótnie na własne potrzeby bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 18 Reklamacje dla Przedsiębiorców
Przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie przyjmuje do wiadomości, że:
Nie przysługują mu ustawowe prawa konsumenta dotyczące zwrotu towaru w terminie 14 dni.
Rękojmia za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Wszelkie reklamacje są rozpatrywane indywidualnie na podstawie warunków współpracy.
W przypadku wad produktu reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu problemu, jednak nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od daty odbioru zamówienia.
Reklamacja powinna zawierać:
Numer zamówienia,
Opis wady,
Zdjęcia przedstawiające wadę.
Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji możliwe rozwiązania to:
Naprawa produktu,
Wymiana na nowy egzemplarz (jeśli dostępny),
Rekomendacja zewnętrznego specjalisty od konserwacji dzieł sztuki, jeśli wada dotyczy naturalnego starzenia się materiałów.
§ 19 Postanowienia końcowe – Język umowy, obowiązujące prawo i zmiany w regulamini
1. Język umowy
a) Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są sporządzane w języku polskim.
b) Jeśli Klient nie posługuje się językiem polskim, może skorzystać z automatycznego tłumaczenia dostępnego na stronie Sklepu, jednak wersja polska jest wersją obowiązującą w przypadku ewentualnych rozbieżności interpretacyjnych.
2. Zmiany w Regulaminie
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
a) Zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
b) Wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie,
c) Zmian w zakresie metod płatności lub dostawy.
Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie składania zamówienia.
3. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) Ustawa o prawach konsumenta,
c) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Ustawa o ochronie danych osobowych.
Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory powstałe na tle Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.